生活中时时处处都有心理学，运用的好，可以给我们的学习、生活提供很大的帮助，如果不善于发现总结，则会处处碰壁。我家住襄阳区檀溪路，出门常坐公交车，对公交车上的所闻所见引发了一些思考。 踩一脚 从襄樊学院到火车站的512路车路线长、站点多，一直是人满为患。一次，我带着孩子乘512路车到隆中风景区，车经过襄樊精神疗养院，司机连喊了几声，“有没有人下车？”没听到回应，司机加大油门，快速前进。“停车！停车！我要下车！你为什么没在站台停车？”一位年轻人大叫着从汽车后排站起身向车门移动，而司机似乎反应很慢，车开出去足有二三百米才停下。年轻人显然不满意自己要面对的步行路程，嘴里不停地冲着司机嘟囔着，悻悻地下了车。而司机也毫不客气地以恶语给予“回敬”。 汽车继续前行，一会儿，一位长者起身凑到司机身边，俯下身子用手指着前面商量：“小师傅，前面贾洲度假山庄的路口要是方便的话，受累帮我踩一脚。”照常理，那个地方根本就不是公交车停站点，司机是不会停车的，可那位司机却爽快地回应“没问题，您老站稳了！”话音刚落，车就稳稳地停在路口。长者向司机致谢，稳步下车，向远方渐行。我极为惊讶：那位长者真是一位情商极高的沟通高手。他于不经意间指挥了司机的行为，达到了自己的目的。 同样两个极为普通的人，同样是下车这样一件简单的事情，不同的表达方式，结果就截然不同。细细对比，发现两人的确悬殊极大：首先，年轻人关注的结果（下车），而老人关注的过程（刹车）；其次，年轻人想当然地以为到了站台，司机就会停车，没有提前做下车的准备，老人则提前考虑到对方将要付出的劳动，能让司机提前做好停车的准备；第三，年轻人采用命令的口气，而老人采用的商量的语气；第四，年轻人与司机沟通时距离太远，对司机传递的信息无法及时回应，而老人与司机沟通的距离仅一尺。 感悟：没有人喜欢被命令，孩子也是如此。设想，面对一个忘戴红领巾的孩子，作为教师的您是大声斥责；“明天再不戴就…….”还是弯下腰摸着他的小脑袋：“今晚睡觉前可不可以把红领巾放在枕头旁边？需要老师打电话提醒一下吗？”所以，有些孩子经常不爱写作业，问题不仅仅是在孩子身上，如果我们老师在布置作业时语气换一换，在批改作业时，态度变一变，是不是会有另一番效果呢？ 走两步 公交车司机习惯让刚上车有没有座位的乘客向车厢后部挤一挤：“往后走，走两步！走两步！”以便让更多的人上来，而乘客因为怕颠，往往不愿挪步。于是出现了矛盾，司机拼命喊，乘客却置若罔闻。这种场面在公交车上司空见惯，但有一次我却见到了特殊的一幕：同样人很多，同样拥挤在前面不愿挪动，而司机只是对最前面的几个人小声嘀咕了几句，他们就穿过人群径直奔向最后，车厢前部豁然开朗。司机究竟说了什么？后来得知，他只是告诉大家，后面站立的人少，更容易等到位置。 感悟：人永远最关心自己，让人乐于做一件事的最好方法，就是让他相信这件事对自己有好处。而司机的高明之处在于发现利人与利己是可以统一的。我们常说“与人方便，自己方便”我们许多班主任在班级管理中是否也可以充分利用每个人的特点，将利人与利己有机统一起来？ 多张嘴 拥挤的站台上许多乘客翘首以待，红灯过后终于驶来一辆公交车停靠在站台，久等的乘客从前门一拥而上，可有两个人却乘乱从后门上车，想借机逃票。警惕的司机从倒光镜中看到这一幕，回过头大声喊到：“从后门上车的乘客要投币。”连喊两次，仍无人上前投币。司机特别恼火，说出的话也开始难听了。前面的乘客纷纷扭头往后看，后面的乘客个个表情木然，场面僵住了，司机见仍没动静，就打开车门，往方向盘上一趴：“这车没法开了！”便不再说话。满满一车的乘客显然发现自己的利益受到了侵害，你一言我一语对逃票的两个人进行谴责。不到两分钟，那两个人被众人揪出来，好一顿羞辱，便跳下车落荒而逃。司机赶紧将门一关，发动汽车出发。司机在僵局时及时将众人拉在自己的一边，巧妙借势，一张嘴变成了多张嘴，形成了正义舆论的“场”，也就受到了事半功倍的效果。 感悟：人是非常容易受环境和舆论的影响。在豪华整洁的五星级宾馆里，即使没有人监督，习惯随地吐痰，随手乱扔的人也会一下子变得绅士起来，原本极度挑食的孩子一来到食堂就会和同学一起从大盆里抢饭吃，用心的教育者必须懂得营造具有教育功能的“场”，用良好的校园文化好人文环境熏陶人。建立图书角，开展读书会，举行孝雅活动，进行中华传统文化教育，这些都是营造教育功能的“场”。 生活中类似的实例不胜枚举，愿老师们都能透过表面现象，走进学生心灵，把握教育规律做好学生心灵的守望者。 | 
